工行信阳平中大街支行坚守服务大众、情系民生的宗旨，始终铭记初心使命。事无巨细，均以认真态度对待，不因事小而忽视，不因事繁而推诿，致力于提升服务质量，以暖心、耐心的服务彰显金融行业的温情，用心、用情对待每一位客户，全力打造一家“有温度的银行”，让客户感受到金融服务的温馨与关怀。
近日，工行信阳平中大街支行刚开始营业不久，一位客户背着一个沉甸甸的挎包走了进来。经了解，这位客户是从事零售商行业，每隔一段时间便会攒下不少零钱，零钱在家里不宜堆放太多，正巧今天有空便来到银行办理存款业务。得知情况后，工作人员立即对一千一百余枚硬币进行仔细耐心的清点。
客户带来的硬币不仅面值小且数量庞大，许多还带有污渍。银行工作人员对这些硬币进行了精细的分类，按照面额和版别逐一耐心清点。为了减轻客户等待时的焦虑感，缩短等待时间，该行现金区业务主管协助客服经理孙荣斌进行了硬币的复点和包装工作，并贴心地为客户提供茶水，提供温馨的服务。在工作人员的协同努力下，仅用了大约40分钟就为客户完成了硬币的清点，整理和包装。客户在得知自己的零钱已准确无误地存入账户后，感激不已，对银行员工的专业素养和耐心服务赞不绝口，并通过95588热线对我行表示了高度赞扬。
硬币看似微不足道，却蕴含着非凡的内涵，这些零散的金属片如同心灵的纽带，连接着客户与银行的情感。每一枚硬币都映射着客户辛勤汗水的价值，同时亦凝聚了银行员工们的热情、耐心与细致入微的服务精神。在信阳平中大街支行，每一枚硬币都得到了细心呵护与尊重，这不仅解决了客户的实际困扰，更如春雨般滋润了客户的心田，增强了他们对银行的信赖与依赖。这里的每一位工作者都坚定地相信，将客户的需求置于至高无上的位置，是我们践行客户至上服务宗旨的基石，也是我们致力于提供更加细腻、温馨服务的动力所在。
