为加强城市供水规范化管理，进一步提高供水企业标准化和规范化水平，切实保障供水安全和质量，11月下旬，河南省住房城乡建设厅行业专家组依据《城市供水水质管理规定》《河南省城市供水管理办法》相关规范、规定，按照《2024年度城市供水生活污水处理运营单位“双随机一公开”监督检查方案》《河南省城市供水企业运行管理评分表》对市供水公司水质管理、水厂运行与管理、管网运行与管理、获得用水服务四个方面的运行管理情况进行了检查。市城市管理局水务管理科负责人、市供水公司总经理、班子成员、技术人员陪同。
“双随机一公开”监督检查是随机抽取检查对象、随机选派检查人员，抽查检查结果及时向社会公开的一种监管机制。市供水公司接到检查通知后，高度重视，层层把关，明确牵头领导及负责部室，把相关工作落实落细。为确保考核、评估工作顺利开展，公司人力资源和企业管理部以本次监督检查为契机，对照《河南省城市供水企业运行管理评分表》，围绕实现供水监管常态化目标，严格按抽查计划、评分细则要求，细化工作方案，夯实目标责任，积极组织实施，进行任务分解和跟踪，确保各项工作按时保质保量落实落地。检查组通过听取汇报、查阅资料台账、实地现场问询工作人员及查看工作环境等方式对照进行全面检查：重点检查了市供水公司水质监测与管理、水质检测设备的运行状况、水质监测报告的准确性和及时性，水质安全管理制度的落实情况。通过评估供水设施的稳定性、安全性和维护情况，确保供水设施能够正常运行，安全供水，满足市民的用水需求。同时也对客户服务热线的响应速度、投诉处理流程和满意度，以及客户对供水服务的整体评价进行了抽查。
省住建厅专家组对市供水公司“双随机一公开”监督检查
经过严格检查，专家组对供水公司各项工作给予了高度评价：水质检测结果准确可靠，水质安全管理制度健全;供水设施运行稳定，维护及时;客户服务热线响应迅速，投诉处理流程规范。针对检查中发现的个别问题，供水公司高度重视，于11月22日组织高层管理人员及相关技术人员召开“双随机一公开”复盘总结会，按照专家组反馈意见建议，制定详细的整改计划。公司总经理敖小林同志强调：一是公司要从管理上约束整改，警钟长鸣，上下形成联动，立行立改;二是公司要以此次监督检查为契机，建立长期有效的安全教育培训机制。
此次“双随机一公开”检查不仅是对供水公司的一次全面检验，更是对公司服务能力和管理水平的一次提升。市供水公司将以此为契机，继续加强水质监测与管理，优化供水设施运行，提升客户服务水平，为市民提供更加优质、高效的供水服务。
