“现在的便民服务中心环境真好，工作人员态度好，办事效率也高，真是越来越便民。”近日，胡女士来到光山县北向店乡行政审批服务中心，向工作人员求助称，她去银行办理银行卡时，身份证刷不出来人像，无法识别身份信息，导致银行卡无法办理，需要重新办理一张身份证。了解到胡女士的情况后，工作人员通过专网进行了查询，帮助胡女士进行了人像照片更新，当天下午胡女士就能在银行顺利办理业务。
今年以来，北向店乡行政审批服务中心坚持“以人民为中心”发展思想，整合现有资源，倾听群众心声，积极解决群众实际困难，真心实意为群众办实事、办好事，努力打造群众满意的便民服务。
为让群众办事更方便，北向店乡行政审批服务中心增添了便民设施，配备了饮水机、雨伞、便捷充电站、休息座椅，在信息公开栏张贴便民事项清单。按照“便民利民，为民服务”的原则，科学设置服务窗口，为群众办理户籍、民政、社保、计生、退役军人服务、市场准入等业务，同时安排业务熟、素质好的干部作为大厅窗口工作人员，明确岗位职责，切实为群众提供优质、高效、满意的服务。主动邀请群众进行“好差评”评价，将群众满意度作为检验窗口服务工作的标准，着力在提升服务品质上下功夫，提升群众办事体验感。
下一步，北向店乡行政审批服务中心将继续坚持以群众呼声为要求，秉持群众利益无小事，切身为民解烦忧的观念，不断创新优化服务模式，提供更加优质便捷的政务服务。
