近日，一位客户急匆匆地向固始农商银行蓼北路分理处大堂经理求助，刚才她在ATM机取款时钱包忘记拿了，钱包里面有身份证和几张银行卡。
大堂经理把该客户引导到客户等候区，详细询问事情经过，了解到黄女士在取款机取款给其姐姐急用，由于着急取款后把钱包遗落在取款机上，回到家找不到钱包才意识到钱包丢失。
了解到具体情况后，大堂经理及时把情况向网点负责人进行了汇报，该负责人第一时间安排值班的客户经理进行调阅监控，根据黄女士提供的时间段认认真真查看了其取款影像资料，确认其把钱包遗忘在取款机后，客户经理及时调取了下一笔利用取款机办理业务的客户影像资料，不一会就锁定了捡到钱包的客户。
随后，工作人员与捡到钱包的客户联系，该客户称是其孩子捡到的钱包，暂时走不开，并给黄女士留下了联系方式和地址，双方约好时间归还钱包。
当日下午工作人员与黄女士进行了电话联系，询问其丢失的钱包拾到者归还了没有，黄女士表示已经收到了钱包，里面的身份证和银行卡都在，并对固始农商银行工作人员认真、耐心、周到、高效的服务表示感谢。
固始农商银行始终坚持“用心服务、成就客户”的服务理念，心系客户，真情为民，为广大客户排忧解难，真心真情为群众办好事、办实事，持续为客户提供优质、高效、温暖的金融服务。
