2024年以来，河南省信阳市羊山新区政和街道办事处坚持“党建引领、为民服务”总目标，坚持关口前移、预防为先，创新创优“流动议事”等协商制度，从实从细抓好上门服务等工作，闭环式推进矛盾纠纷排查化解，“一站式”调解辖区群众的操心事、烦心事、揪心事，真正做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，激活基层治理内生动力，筑牢辖区平安底色。
发挥12345热线作用，精准掌握辖区群众邻里琐事、婚姻家庭、房产物业、资金借贷等矛盾纠纷，建立“收集—调解—落实—反馈”的人民调解处置闭环，解决治理痛点、难点。从“坐等上门”向“主动登门”转变，推动人民调解员“流动议事”、上门服务，将行业调解、人民调解、行政调解与司法调解有效对接，形成多元联动、“一站式”调解的新格局，在家门口实现“应调尽调”，以“未诉先办”突破基层治理难题。
坚持结果导向，奔着问题去，盯着问题改，探索推进“民呼我为”“接访即办”等机制，真正做到为群众排忧解难。从打通人民群众“生命通道”、电动自行车专项治理、飞线充电、治安巡防、安全隐患排查等专项行动，到群众家门口办公，坚持将“会场端坐”变为“直奔现场”，现场指导、现场协调、现场解决，为社区、群众提供一系列精准化服务，切实做到问题发现在一线、工作落实在一线，成功调处化解某小区业主、业主委员会、物业公司三方纠纷，解决800余户业主身边的“烦心事”，带领企业、业主代表先后7次到相关职能部门协调，成功调处化解某小区精装房烂尾问题，帮助业主追回精装修款项351万余元，最大程度减少了业主的资金损失。
从“群众访我”向“我访群众”转变。矛盾纠纷化解是基层治理的“牛鼻子”，也是为老百姓办实事的具体抓手，更是信访稳定工作的“晴雨表”。政和街道办事处始终坚持变群众“上访”为干部“下访”的工作要求，既做好“送上门来”的群众工作，还实行包社区干部沉下身子、深入一线，敏锐捕捉群众呼声“第一信号”，努力在“最初一公里”乃至在“家门口”解决问题，今年以来，已成功调处化解家庭婚姻矛盾纠纷5件、邻里琐事27件、物业纠纷31件、劳资纠纷19件，化解群众信访积案17件。
