2024年4月5日下午6点(清明假期间)，华泰保险接到商城县观庙镇李先生报案，称家中厨房发生火灾事故，造成燃气灶、吊顶、线路及瓷砖墙面受损，总损失预估2000元左右。

　　接报案后华泰保险理赔人员第一时间联系客户进行安抚，经查客户在我公司购买100元燃气保险，并在承保期间内，于是委托商城理赔人员入户查勘现场，完成拍照和资料收集。

　　华泰保险于2024年4月7日下午5点完成结案， 2600元理赔款打到客户账户，客户对华泰保险理赔服务非常认可，感慨道：100块钱带了高额保障，真是弥补了家庭失火的损失。

　　面对客户火灾损失，华泰保险安排人员积极处理，1个工作日内完成赔付，帮助客户补偿损失，受到客户点赞，践行了“理赔快，找华泰”的服务承诺。