为持续优化税收营商环境、提升纳税服务质效，推进第33个税收宣传月活动走深走实。近日，信阳市鸡公山管理区税务局党委书记、局长高峻同志前往办税服务厅开展“一把手到窗口走流程”活动，深入办税服务一线“陪同办、亲自办、体验办”，促进办税流程再优化、服务体验再提升、政策推送更精准。
活动中，高峻走进办税服务厅，化身“税务助理”，接待前来办理业务的纳税人，为纳税人进行前台窗口业务的办理，耐心听取纳税人的疑难困惑，仔细为纳税人送上最新的有关个人所得税缴纳、社保费优惠等政策解读，为纳税人缴费人排忧解难，并现场征询纳税人对于税费政策宣传、办税缴费服务、业务骨干素质等方面的建议意见。随后，他以纳税人身份体验该局办税厅的自助服务、远程辅导及预约办理服务，并进行了发票核定、发票开具、纳税申报、社保费缴纳等事项办理流程，零距离、全流程感受纳税人办税体验。最后，高峻与办税服务厅工作人员就办税厅各项便民制度落实、功能分区、窗口设置、办税流程进行深入探讨交流，并给出指导意见，帮助纳税服务流程更优化、业务办理更高效。
这次“一把手”走流程活动受到了纳税人的一致好评，前来办税的李女士表示，“看到局长亲自来给我们办业务、认真解决问题，这让我们真切的感受到了税务局为纳税人做实事的满满诚意，我们觉得很暖心!”
该局党委书记、局长高峻表示，营商环境无小事，“走流程”是手段，“抓落实”是目的，深入到办税大厅走流程，既是一种体验也是一种检验，体验的是纳税人的办税感受，检验的是税务工作人员的服务质效。
高峻强调，办税服务厅是一线部门，代表税务人员的作风与形象，窗口人员在今后的工作中要更加尽心尽责，坚持问题导向，以纳税人的诉求为出发点，进一步精练业务、简化流程、提高效率、周到服务，抓好税费政策落实，使税务工作更贴民意、更暖民心。(何红 罗小倩)
