为构建高效、开放、畅通的政务服务环境，增强政务服务工作人员礼仪知识和服务意识，提升服务水平和服务能力，不断提高政务服务质量和群众满意度，12月21日-22日，光山县行政审批和政务信息管理局以星级大厅创建为契机，组织开展光山县乡镇政务服务技能比武大赛，“以赛促学、以学促用、共强技能”，着力打造一支素质高、本领强、作风硬的政务服务队伍。大赛分别在泼河、白雀、寨河、文殊、罗陈五个分赛区举行，各乡镇(街道)便民服务中心窗口工作人员积极参与本次比赛。
本次技能竞赛围绕持续深化“放管服”改革、提供便利化政务服务、提供优质营商环境，以乡镇星级大厅创建宣讲、知识测试、服务礼仪、情景演练四个环节。重点考查一线政务服务岗位的行政审批服务规范、行政审批流程等业务知识，考察窗口工作人员问题解决、沟通协调及日常服务等能力。评委小组根据参赛选手的现场表现和测试情况进行打分。
比赛不仅是对窗口工作人员政务服务技能水平的一次综合检验，也是一次相互交流学习的机会，激励了窗口人员学技能、练技能、比技能、用技能，对提升技能水平、优化服务质量有十分重要的意义。
下一步，光山县行政审批和政务信息管理局将总结大赛经验做法，进一步激发政务服务队伍加强业务学习、提升业务技能的积极性，不断深化为民服务理念，切实提升政务服务队伍的理论素养、业务能力和服务水平。此次竞赛成果也将融入工作日常，在深化“放管服”改革、优化营商环境中，让光山县政务服务跑出新速度、创出新高度。
