信阳市浉河区李家寨镇聚焦群众办事急难愁盼，持续优化政务服务流程，创新服务举措，做实帮办代办，推动政务服务提质增效。建强便民服务阵地，夯实硬件基础。科学设置综合受理窗口，承接低保救助、社保医保、退役军人等高频业务，落实“一窗受理、全程代办”，化解群众办事多头跑问题。深化数字赋能，提升办事效能。推进“互联网+政务服务”落地，线上线下相结合推广政务服务线上平台。围绕医保缴费、养老认证等高频事项，现场指导群众操作，引导线上办事，实现数据多跑路、群众少跑腿。推动政务服务力量下沉，针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，镇村干部、帮办代办人员主动上门，为留守老人完成养老待遇资格认证，协助残疾人办理补贴申报，代困难群众整理材料提交低保、医保参保等业务，把政务服务从大厅窗口送到群众家中，打通服务群众“最后一米”。今年以来，已累计开展帮办代办30余件，协助困难群众办理低保150余人。下一步，李家寨镇将持续补齐政务服务短板，不断提升便民服务质效。(金宏辉 彭静寅)