民权街道办事处严格落实接诉即办闭环管理工作机制，对工单受理、处置、回访等全流程跟踪问效，压实办理责任，紧盯问题整改落地，确保群众反映事项件件有着落、事事有回音。坚持主动靠前、未诉先办，充分发挥社区工作人员、网格员扎根一线、熟悉民情的优势，常态化开展入户走访排查，主动摸排化解辖区各类矛盾隐患，从源头减少诉求工单产生。针对疑难复杂、存在争议的诉求问题，积极搭建协商沟通平台，邀请诉求当事人共同商议解决方案，引导群众换位思考，凝聚共治合力，高效化解民生难题。今年以来共办理12345热线工单288件，较2025年同期384件下降25%。(民权街道办事处 冯雁)