近年来，息县行政审批和政务信息管理局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业群众办事过程中的堵点、难点、痛点，从流程再造、数字赋能、服务升级等多个维度精准发力，依托“互联网+政务服务”体系持续迭代升级线上办事功能，以数字化赋能政务服务提质增效，全力打造便捷、高效、温情的政务服务新生态。
线上“一网通办”，让数据多跑路群众少跑腿。依托河南政务服务网及“豫事办”App，息县行政审批和政务信息管理局积极推行“网上办、掌上办”，上线“一网通办”平台整合2448项政务服务事项。企业开办全程网办率达99%，社保、医保、不动产、税务等高频事项全部实现“不见面审批”。
线下自助服务，打破时间限制实现“不打烊”。在大力推行线上办理的同时，息县同样注重线下服务体验的提升。政务大厅设置24小时自助服务区，配备自助终端设备覆盖社保认证、发票申领、证照查询、不动产办理等8类高频业务。在各乡镇(街道)便民服务中心同步部署政务服务自助终端，推动高频事项就近办、自助办、随时办。推行“早晚弹性办、午间不间断”延时服务，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题。
深化数据共享，推动“免证办”全覆盖。息县行政审批和政务信息管理局持续加强部门间数据互通，推动电子证照、电子印章、电子档案广泛应用，减少纸质材料提交，实现一次提交、多方复用。通过打通部门数据壁垒、破除信息孤岛，实现数据互联互通、共享复用，切实减轻企业群众办事负担。
创新服务模式，“视频办”打通“最后一公里”。息县行政审批局积极探索“互联网+政务服务”新实践，创新打造“视频办”服务模式。该模式充分利用微信平台，群众在乡镇便民服务中心即可通过“视频办”与县政务服务中心专员实时连线，足不出乡就能厘清办事条件、所需材料和办理流程。此外，息县精心打造“息心帮办”志愿服务品牌，组建专业帮办代办队伍，累计提供帮办代办服务超6.8万人次。
下一步，息县行政审批和政务信息管理局将持续锚定便民利企核心目标，把“高效办成一件事”作为优化营商环境、提升行政效能的“一号工程”，不断迭代服务举措、优化服务供给，以更精准的措施、更细腻的服务最大限度利企便民，为全县经济社会高质量发展注入强劲的政务动能。
