信阳市浉河区游河镇统筹推进镇便民服务大厅与村级便民服务点标准化运行，持续深化"放管服"改革向基层延伸，以窗口提质增效为抓手，不断提升基层政务服务水平和群众获得感。聚焦窗口服务提质增效。全面梳理民政、社保、医保、计生等高频便民事项21项，设立"高效办成一件事"窗口，统一办事流程、材料清单和办理时限，推行一次性告知、代办帮办服务;严格落实延时服务、上门服务，针对高龄、残疾等行动不便群众提供全程代办服务79件，群众办事平均时限压缩30%以上。持续强化窗口作风建设。严格落实窗口考勤、首问负责、投诉登记等制度，常态化开展部门政策学习8次，着力提升工作人员政策解读和群众沟通能力，窗口群众办事满意度持续提升。(游河镇 柳梅)