今年以来，息县行政审批和政务信息管理局立足职能职责，紧扣政务服务标准化、规范化、便利化建设目标，坚持主动服务、高效服务、暖心服务三位一体推进，从服务前端创新、办事流程优化、服务末端闭环三个维度精准发力、多点突破，持续深化政务服务改革，补齐服务短板、提升服务效能。
在前端服务创新上，聚焦便民利企核心需求，持续做强本土政务服务品牌。深耕“息心帮办”特色服务，精准对接重点项目和民生高频事项，提供专业化、全链条帮办代办服务。持续夯实县乡两级远程服务基础，全面激活“视频办”服务效能，推动基层政务服务提质下沉。创新线上宣讲服务模式，以直播答疑、政策宣讲的形式，主动下沉服务、精准推送政策，实现服务精准触达、难题就地化解，全方位拓宽政务服务覆盖面、提升服务主动性。
在办事效能提升上，以“高效办成一件事”改革为总抓手，持续深化流程再造与数字赋能。通过标准化流程梳理、常态化简政放权、容缺承诺制度落地，持续精简办事环节、压缩办理时限、规范审批流程，彻底破解流程繁琐、审批滞后、权责不清等办事梗阻。依托一体化政务服务平台，深化数据共享、电子证照复用，打破部门信息壁垒，实现数据跑路替代群众跑腿，以数字化、标准化改革持续释放政务服务改革红利，助力企业良性发展、重点项目高效落地。
在服务品质优化上，以群众满意为根本标尺，健全长效服务与监督闭环机制。通过全时段延时预约服务、24小时自助服务，全方位延伸政务服务触角。依托“办不成事”反映窗口，兜底解决各类疑难办事问题。依托“好差评”和“码上评”监督体系，常态化开展作风整治、问题整改、回访提升，形成“服务供给—群众评价—问题整改—提质升级”的良性循环。
下一步，息县行政审批和政务信息管理局将持续聚焦企业群众办事痛点、堵点、难点，持续深化政务服务改革创新，不断优化服务模式、规范服务流程、提升服务质效，持续打造便捷、高效、暖心、规范的政务服务环境，切实增强企业和群众的获得感、幸福感和满意度。
