政务服务中心是联系群众的桥梁，一句暖心问候、一次贴心服务，便能温暖人心、化解烦忧。近日，息县行政审批和政务信息管理局不动产登记窗口就上演了温情一幕。
群众王女士因丈夫不幸离世，急需办理夫妻共有房产的继承登记业务。突如其来的变故让她备受打击，办理业务当天，她神情憔悴、心情沉重，加之对继承登记的办理流程全然不熟悉，面对繁杂的手续和各类材料要求，一时不知所措、无从下手，满心都是焦急与无助。
窗口工作人员小潘敏锐察觉到王女士的低落与无助，看在眼里、暖在心上。他没有机械地催促取号办件、走流程办事，而是放缓语速、温柔安抚，耐心倾听王女士的情况，句句宽慰人心，慢慢疏导缓解她的悲伤情绪。待王女士情绪逐渐平复、状态稳定后，小潘秉持高效便民原则，细致梳理业务流程，一次性清晰告知房产继承所需全部材料、办理步骤及注意事项，逐条答疑解惑、细致指导填写资料，全程贴心协助，切实避免群众多跑弯路、徒劳奔波。
温情服务暖人心，细致办事解民忧。贴心的关怀、专业的服务让王女士深受感动，连连表示满意与欣慰。息县行政审批和政务信息管理局始终坚守初心，立足群众实际需求，以温情暖心服务、专业高效办事，践行“用心服务，您满意我开心”的服务理念，打破冰冷的办事流程，让政务服务既有速度更有温度。
一直以来，息县行政审批和政务信息管理局始终坚持以人为本的服务理念，拒绝刻板化流程办事。尤其针对房产继承等特殊业务，工作人员会主动换位思考，关注群众的特殊处境与情绪状态，全程贴心引导、耐心帮办。用细致真诚的暖心服务办好每一件民生小事，切实让群众办事更舒心、更暖心。
