人间烟火气，最抚凡人心。餐饮行业的热闹与繁华，是城市活力的生动注脚;但油烟扰民问题，也是群众身边的烦心事、揪心事。息县城市管理局立足城市管理职责，深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，以服务型执法为突破口，将70%服务、20%管理、10%执法的“721工作模式”贯穿餐饮油烟治理全过程，让城市管理既有“颜值”更有“温度”。
服务先行，把法规送到灶台边。变“末端执法”为“源头服务”。执法人员深入城区主次干道、居民集中区、学校周边等重点区域，向餐饮商户面对面宣讲《中华人民共和国大气污染防治法》等法律法规。推行“首违免罚、轻微不罚”柔性机制，以教育劝导为主、协助现场整改为辅。今年以来，累计开展入户宣传240余次，发放宣传资料400余份，引导商户从“被动整改”转向“主动参与”。同时，主动上门为商户提供油烟净化设施选型、安装及维护指导，帮助经营者算清“环保账”和“经营账”。
精细排查，把问题解决在萌芽时。依托网格化管理体系，对辖区主次干道、沿街商铺、居民小区周边餐饮商户进行拉网式排查。执法人员采取“现场核查+设备检测”相结合的方式，重点检查油烟净化设施是否安装到位、是否正常运行、是否定期清洗维护。对未安装净化设备、设施闲置未用、排放不达标等问题，分类建立详细台账。累计排查餐饮商户260余家，梳理问题隐患70余项。针对夏季夜市经营特点，实行错时执法、夜间巡查模式，重点对夜市集中街区、居民区周边开展全覆盖排查。
闭环管理，把整改落实到销号止。建立“排查发现—限期整改—跟踪复查—销号管理”闭环机制。对检查中发现的问题，坚持“教育与处罚相结合”：对设施运行正常但清洗记录不全的商户，现场督促建立定期清洗台账;对未安装或设施闲置的商户，依法下达《限期整改通知书》。定期开展“回头看”，确保问题整改到位不反弹。累计下达整改通知46份，督促整改问题60余处。设立24小时餐饮油烟污染举报专线，依托“12345”政务服务热线和城市管理投诉平台，做到“接诉即办、快查快处”。
长效守护，让清新与繁华两相宜。实行“日常巡查+随机抽查”常态化监管模式，对重点区域、重点商户加大巡查频次。建立“台账式管理+动态化复查”机制，将餐饮油烟检查纳入日常城市管理工作。畅通群众监督渠道，形成 “执法监管+群众参与”的共治格局。在严守排放底线同时兼顾夜间经济活力，推动餐饮行业油烟净化设施全覆盖、全运行、全达标。
下一步，息县城市管理局将持续深化餐饮油烟闭环治理机制，加大晚间管控力度，加密巡查频次。用服务的“贴心”换取群众的“舒心”，用管理的“精细”守护城市的“清新”，让息县的夜晚既有热闹的“烟火气”，更有文明的“清新味”。
