信阳市浉河区湖东街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足基层治理实际，积极探索矛盾纠纷多元化解新路径，通过机制创新、资源整合、力量下沉，着力将矛盾化解在萌芽、解决在网格，切实提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

　　街道依托“线上平台+线下协同”工作机制，整合专职调解员、兼职力量与群众志愿者三方资源，推动社区民警、法律顾问定点进驻网格;吸纳退休老党员、老干部发挥余热参与纠纷调处。网格员全程使用“信服通”App开展日常巡查，对发现的矛盾隐患第一时间录入上报、跟踪处置，形成“会上可调、格中能办、网内化解”的闭环处置链条。

　　以街道综治中心为统筹枢纽，联动司法所、民政、公安等职能部门建立人民调解专家库，针对涉法涉诉、邻里积怨等重点疑难案件，按需抽调专业人员介入提供精准调解支持，避免矛盾升级上行。同步培育47名社区“法律明白人”，常态化开展以案释法、现场答疑等普法活动，引导居民依法理性表达诉求。

　　对排查出的一般性矛盾，网格员逐案跟进，灵活采取上门劝解、邀约到社区面对面协商等方式就地调处，推动家庭邻里口角、物业纠纷等微矛盾化解在基层。近期共排查调解矛盾纠纷36起，化解率100%。

　　下一步，湖东街道将持续深化矛盾纠纷预防化解体系建设，进一步织密基层治理网格，提升多元调解质效，努力实现“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”的目标。(湖东办事处 方雨)