在持续推进政务服务提质增效、优化营商环境的当下，息县行政审批和政务信息管理局坚持以群众满意为出发点和落脚点，以“特发服务—息心帮办”特色服务品牌为引领，将微笑服务作为窗口服务的鲜明底色，把温情、耐心与责任担当深度融入政务服务的每一个细节、每一个环节。
息县政务服务大厅内，一个个办事窗口干净整洁，一张张真诚笑脸温暖和煦。全体工作人员始终坚持微笑迎进门、服务零距离，面对前来办事的群众，主动上前、笑脸相迎，耐心倾听办事诉求，细致讲解办事流程、政策规定和材料要求;面对群众的疑问和困惑，不厌其烦、温和解答，用亲切的话语化解群众的焦虑，用暖心的微笑拉近干群距离。无论是业务咨询、材料受理，还是帮办代办、延时服务，大家都以饱满的热情、谦和的态度、专业的素养做好每一项工作，让群众在办事过程中感受到尊重、体会到温暖，真正实现带着问题来、满意舒心归。
在“特发服务—息心帮办”品牌体系建设过程中，像王赞美这样坚守岗位、爱岗敬业、始终践行微笑服务、用心用情服务群众的优秀工作人员还有很多。他们日复一日扎根服务一线，把微笑当作习惯，把服务当成责任，不忽视每一个办事细节，不敷衍每一次群众咨询，用贴心的举措、温暖的言行、高效的服务，为群众排忧解难，用实际行动诠释“息心帮办”的服务初心，让政务服务窗口既有办事速度，更有暖心温度。
息县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，下一步，全局将持续深化“息心帮办”服务内涵，进一步健全微笑服务工作机制，把微笑服务贯穿于业务办理、政策宣传、便民服务全过程，不断优化服务流程、提升服务能力、改善服务体验，持续擦亮政务服务金字招牌，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”稳步转变，用真诚微笑筑牢服务根基，用优质服务提升群众获得感、幸福感与满意度，全力打造有温度、有情怀、有品质的政务服务环境。
