“五一”前夕，城区商户经营活动增多，占道经营、出店经营、违规促销等问题易发多发，若简单刚性执法易引发矛盾，影响节前营商环境与市容秩序。息县城市管理局坚持服务为先、处罚为辅、教育为主，“五一”前夕全面推行柔性执法、暖心服务，引导商户文明合规经营。
执法人员变被动管理为主动服务，逐路逐户走访沿街商户，宣讲市容管理法规及文明经营要求，了解商户经营困难与诉求，提供政策咨询与合规指导，帮助商户规范商品摆放、清理门前杂物、维护环境卫生。对轻微违规行为以劝导教育、协助整改为主，不简单处罚;对需整改的耐心说明、限期落实，全程文明规范、温情服务，赢得商户广泛理解支持。
此次节前柔性执法行动累计走访商户210余家，引导文明经营89户，协助整改问题56起。下一步，息县城市管理局将持续深化服务型执法理念，优化节前营商环境，构建和谐共治关系，为“五一”假期营造文明有序、温情暖心的城市环境。
