为进一步提升政务服务效率，破解群众办事“来回跑、反复跑”的痛点，息县行政审批和政务信息管理局坚持以群众需求为导向，聚焦政务大厅日常服务，不断简化办事流程、优化服务模式，推出一系列接地气的便民举措，让群众办事更高效、更省心，切实把便民服务落到实处。
简化办事流程，压缩办理时限。针对群众办理频率较高的社保、医保、户籍、不动产登记等事项，政务大厅进一步梳理办理流程，删减不必要的证明材料，合并重复环节，合理压缩办理时限。其中，个人社保参保登记、医保缴费查询等高频事项，实现当场受理、当场办结;不动产登记部分简易事项，办理时限压缩至1个工作日，切实减少群众等候时间。
推行容缺受理，解决群众急难。考虑到群众偶尔出现材料带不全的情况，政务大厅推行容缺受理服务，梳理出食品生产许可变更、挖掘城市道路许可等48项可容缺办理的事项，在群众承诺后续补齐相关材料的前提下，先受理业务、同步办理，避免群众因材料不全白跑一趟。同时，工作人员会详细告知群众需补正的材料和补正时限，做好跟踪提醒，确保业务顺利办结。
优化线上服务，实现“少跑快办”。依托“互联网+政务服务”平台，推动更多日常高频事项实现全程网办、掌上办，群众足不出户，通过手机App、微信公众号就能办理社保缴费、医保查询、事项预约等业务，减少线下跑腿次数。对于不会操作智能手机的老年人，工作人员在自助服务区全程指导，帮助完成线上操作，让老年人也能享受便捷的线上服务。
下一步，息县行政审批和政务信息管理局将继续倾听群众意见，不断优化服务流程，推出更多便民利民举措，让政务服务更贴合群众需求。
