近日，息县行政审批和政务信息管理局三楼大厅发生一起群众突发身体不适急救事件。现场工作人员第一时间发现险情、果断处置、规范上报，在息县行政审批和政务信息管理局统一指挥下，高效完成现场救助、秩序维护与医疗衔接，切实保障办事群众生命安全，彰显政务服务的责任与温度。
当日，三楼办事大厅秩序井然。一名群众在办理业务过程中突发身体不适、出现晕厥前兆，现场工作人员立即察觉异常，迅速上前搀扶安抚，将群众转移至通风休息区域，同时第一时间向息县行政审批和政务信息管理局报告现场情况。局机关接到报告后快速响应，指导现场启动应急处置流程：工作人员立即拨打120急救电话，准确报送地点、症状与现场措施;同步维护大厅秩序、疏散围观人员，保障急救通道畅通;全程陪护观察、安抚情绪，为后续救治争取宝贵时间。
在局机关统一调度与特发政务团队协同配合下，急救人员迅速抵达并开展处置，群众得到及时妥善救治。此次应急处置，反应迅速、流程规范、衔接顺畅，既体现一线工作人员的责任意识与应急能力，也检验了息县行政审批和政务信息管理局常态化应急管理与窗口安全保障工作成效。
下一步，息县行政审批和政务信息管理局将以此次事件为契机，进一步完善政务大厅应急处置预案，强化急救设备配备与人员培训，督促驻场服务单位压实安全责任，持续提升政务服务+应急保障水平，以更安全、更贴心、更高效的服务守护办事群众健康与安全，不断增强群众获得感、安全感与满意度。
