近日，信阳市供水集团有限公司召开优化营商环境重点工作部署会，会议全面总结2025年优化营商环境工作成效，深入分析新形势下工作堵点难点，系统部署后续重点任务。公司党委书记、相关部门分管领导及部门负责人参会，会议凝聚共识推动供水服务营商环境再升级。
会议伊始，优化营商环境部作2025年度工作总结汇报，从多维度复盘全年工作推进情况。2025年，公司始终锚定“三服务”工作目标，将优化营商环境与保障民生、助力地方经济发展深度融合：持续强化指标监测与整改闭环管理，优化“水电气信”联合报装流程，让企业办事更高效;常态开展惠企服务行动，深化“信用+用水”改革，以信用赋能简化审批环节;科学施策降低管网漏损率，提升供水保障能力;做深做实前置服务，加速民生供水项目落地见效;积极推进财政激励政策落实与节水技术创新，将供水安全保障与服务效能提升纳入经济社会发展全局，全方位打造优质用水营商环境，圆满完成了年度各项目标任务。
工作中的突出问题及深层原因，并明确下一阶段工作路径。当前，营商环境评价体系已从传统“迎评备考”“问卷调查”向“无感监测”转型，更多依托一体化平台数据、业务流程时效、服务行为记录等客观指标开展评价。面对这一变革，会议明确后续重点任务：一是破除陈旧思维，建立未来视角，全方位深化政策解读与落地;二是持续提升供水服务质效，深化“首席服务水管家”制度，以专属化、精准化服务满足企业用水需求;三是驱动智慧供水迭代升级，依托数字化手段优化服务流程、提升响应速度;四是健全跨部门协同工作机制，定期会商研判、高效协调解决工作难点，凝聚全公司参与营商环境建设的强大合力，为信阳优化营商环境、推动经济高质量发展提供坚实供水保障。
交流发言环节，各分管领导和部室负责人紧扣当前优化营商环境重点工作任务，结合岗位职责实际，各抒己见、畅所欲言，既分享工作思路与实践经验，也提出务实可行的意见建议，进一步凝聚了工作共识、汇聚了工作合力。
党委书记高光福作总结讲话。讲话充分肯定了公司2025年优化营商环境工作取得的成效，深刻分析了当前工作面临的新形势、新任务与新挑战，对下一步重点工作作出全面部署、提出明确要求。会议强调，一、锚定标杆，压实责任强根基。当前，优化营商环境已成为供水行业高质量发展的核心课题，无感监测技术的广泛应用更开启了服务提质、效率提升的全新赛道，全体人员必须提高政治站位、深化思想认识，以高度的责任感和紧迫感抓实抓细各项工作，在全省供水行业争当“排头兵”。二、聚焦创新，打造品牌树标杆。深挖供水服务与项目建设等创新案例，提炼可复制、可推广的经验做法。以创新驱动品牌建设，通过典型引路、亮点培育，塑造“优质、高效、创新”的供水服务品牌形象。三、智慧赋能，提质增效促升级。深化智慧水务建设应用，聚焦管网监测、水质预警、调度优化等关键环节，总结提炼可圈可点的创新亮点与实践成效。进一步完善智慧水务平台功能，推动数据互联互通与深度挖掘，实现从“传统水务”向“智慧水务”的转型跨越，为行业高质量发展提供技术支撑。四、靶向施策，优质服务解民忧。坚持问题导向，聚焦历史遗留问题与行业共性难题，立足长远发展谋划解决方案，推动服务质量系统性提升。一是筑牢舆情防线，加强网站、新媒体等平台监测，建立舆情快速响应与处置机制，及时回应社会关切;二是优化投诉处置，严格落实“有诉即办、未诉先办”工作要求，畅通投诉渠道、压缩办理时限，提升群众满意度;三是严防信息倒流，强化网格员服务责任，规范信息采集、传递与反馈流程，确保服务精准高效，构建闭环管理体系。五、全员联动，务实笃行求实效。优营部牵头梳理优化营商环境工作任务，细化责任清单，形成“人人有责、层层落实”的工作格局。以推进供排水一体化改革为契机，坚持“早谋划、早部署、早落实”的工作原则，凝聚全员合力攻坚的强大动力，确保各项工作有序推进、取得实效，持续优化营商环境与民生服务水平。
