今年以来，息县围绕“利企便民”目标，从提升队伍素质、拓展服务渠道、倾听群众声音三方面入手，持续优化政务服务环境，全力打造政务服务新生态。如今，在政务服务领域，息县正以创新之举、务实之策，让一个个看似普通的政务服务小窗口，成为连接政府与群众的温暖桥梁，托起实实在在的民生福祉。
走进息县政务服务大厅，工作人员热情周到的服务令人印象深刻。这背后，是息县行政审批局对工作人员队伍建设的高度重视。为打造一支专业、热情、高效的政务服务队伍，息县行政审批局定期组织开展政策法规、业务知识、服务礼仪等多方面的培训。如今，面对群众和企业的各类问题，工作人员都能凭借扎实的业务知识和良好的职业素养，耐心答疑解惑，提供精准的办事指导。无论是复杂的手续办理，还是政策咨询，每一个小窗口都能提供高质量服务，真正做到让群众满意。
在数字化时代，政务服务的便捷性离不开线上渠道的拓展。息县行政审批局积极配合上级部门推进线上政务平台建设，如今，群众只需打开手机APP或者登录相关网站，就能轻松办理各类业务。除了线上平台，息县行政审批局还积极落实“上门服务”“帮办代办”等特色服务。对于行动不便的老人、残疾人等特殊群体，工作人员主动上门办理业务;企业在项目审批等环节遇到困难时，也能享受到帮办代办服务，大大节省了时间和精力。
政务服务好不好，群众最有发言权。息县行政审批局深知这一点，通过设立意见箱、设立“好差评”二维码等方式，广泛收集群众对政务服务的意见和建议。对于群众反馈的每一条意见，息县行政审批局都认真对待，及时反馈、积极改进，让政务服务始终以群众需求为导向，真正做到以民为本，服务民生。
