4月18日上午，固始县开展第二届政务服务社会监督员集中监督活动。

　　社会监督员们先后来到柳树店乡、石佛店镇、黎集镇行政审批服务中心，参观体验乡镇行政审批服务中心办事大厅的服务功能、硬件设施和服务流程等，听取大厅运行情况介绍，就政务服务相关工作进行了现场沟通交流。

　　座谈会上，社会监督员对此次活动进行总结反馈，并针对发现的问题提出优化整改建议。

　　会议要求，要坚持问题导向，狠抓整改落实，将收集到的问题和建议进行系统梳理，建立整改台账，明确责任单位和整改时限，确保件件有回音、事事有着落;要注重业务学习，优化服务体验，把办事的业务学精，办事流程做准做清，要办好事、办成事，加强窗口人员培训，提升服务意识和业务能力;要健全长效机制，推动持续提升，把社会监督作为改进工作的重要抓手，建立常态化工作机制，定期邀请监督员“回头看”，检验整改成效，推动政务服务再提升。