近年来，信阳市平桥区不断优化服务质量，聚焦企业和群众办事过程中遇到的问题，拓宽工作思路。全力打造“特色服务”，助力政务服务提质增效，先后推出帮办代办、午间温馨岗、延时服务、绿色通道、免费复印邮寄等一系列便民利企措施，极大提升了服务效能，取得良好的社会反响。
为进一步优化政务服务质量，平桥区编制了政务“口袋书”，这本小巧精致的手册，涵盖了政务服务高频事项及“高效办成一件事”申请材料、办理时限等关键信息，“口袋书”如同一本“掌上宝典”，其便携性方便导办人员、窗口人员可以随时随地进行查阅，能够迅速解答群众疑问，提供更加精准的服务。
“口袋书”作为政务服务指南，提高了工作人员的办事效率，做到业务“一口清”，为群众提供一次性告知、一站式服务，确保群众在办理业务时能够一次性获取所有必要的信息。避免了群众因材料缺漏导致多次跑腿、反复咨询的情况，大大节省了群众办事时间和成本。
平桥区将持续聚焦企业和群众需要，围绕企业和群众的身边事、民生事，周密开展事项梳理，力求推出更多高效便民服务，不断提升群众满意度和体验感，助力营商环境持续优化。
