近日，河南交投信阳分公司组织旗下各收费站聚焦服务提质，通过规范标准、强化培训、完善设施等多项举措，持续擦亮高速窗口形象，进一步提升司乘出行体验。
在规范服务标准方面，各单位严格落实收费站文明服务“十坚持、十不准”及安全保通“十坚持、十严禁”要求。潢川收费站打造“红韵先锋”特色示范岗，通过示范引领带动全站服务提质。仙居收费站推行“每日岗前十分钟服务礼仪实操练兵”，对微笑服务、标准用语进行逐项纠错。
在强化业务培训方面，各收费站结合自身需求提升队伍素质。谭家河收费站开展业务能力提升专题培训，围绕收费政策、特情处置、绿通查验等核心业务进行讲解。灵山收费站发挥党员“传帮带”作用，将岗位作为课堂，助力新员工快速成长。洪埠主副收费站通过“订单式”培训和“老带新”帮扶，全面补齐业务短板。
在延伸服务触角方面，各收费站完善便民服务台物资储备，可为司乘提供热水、应急药品、修车工具等服务。光山收费站积极开展学雷锋志愿服务活动，将便民服务延伸至村镇。信阳新区收费站通过升级便民服务阵地，用心解决司乘急难问题，全力打造暖心服务标杆窗口。
本次信息报送单位为潢川收费站、仙居收费站、谭家河收费站、灵山收费站、洪埠主副收费站、光山收费站、信阳新区收费站。
