近日，潢川县春申街道推进党建引领基层高效能治理，该街道机场社区第十一网格网格员彭丽常年扎根网格，奔走在康平路十四区的小巷楼栋间，用脚步丈量民情、用真心倾听民声、用实干化解民忧，把群众的“急难愁盼”当作自身“心头大事”，在平凡岗位上书写了为民服务的答卷。
彭丽负责的第十一网格，东起民兵北路、南靠建设路、西邻康平路、北接方店新村，辖区全部为居民自建房，房屋错落、巷道狭窄，人口构成复杂，治理难度较大。为做到“底数清、情况明”，她从入职第一天便沉下身子迈开步子，坚持逐户上门登记、入户核查、常态化巡查，亲手绘制网格平面图，清晰标注每一栋房屋、每一户人家。如今，她对网格内三百三十二户、一千二百一十八名常住居民的基本情况了然于胸，真正做到了“人熟、地熟、情况熟”。
在日常管理中，彭丽创新运用“三类三色”工作法，按照“人在户在、人在户不在、户在人不在”划分人员类别，并根据家庭实际情况标注红、黄、蓝三色户——红色为党员家庭，黄色为精神障碍患者、刑满释放等高危关注家庭，蓝色为低保、独居等困难家庭。针对不同颜色类别，实行分级走访、精准服务：一般户每季度走访一次，空巢老人、残疾人等重点群体每月走访一次，特别重点人员每周走访一次，九小场所每月巡查一次，为网格精细化治理夯实了数据底座。
网格部分片区房屋建设年代较早，楼栋间距狭窄，内部通行巷道仅两米宽，群众习惯称之为“两米道”，空间逼仄带来环境卫生、污水排放、邻里纠纷等一系列治理难题，是群众反映最集中、诉求最迫切的重点区域。彭丽坚持每日巡格，走街串巷排查隐患倾听民声，成为群众最信任的“身边人”。接到一百三十三号至一百四十六号居民关于下水道年久失修、堵塞倒灌的集中诉求后，彭丽第一时间向社区汇报，配合社区干部赶赴现场勘察。该下水道总长一百一十米，涉及十六户三十二间房屋，涵盖空户、租户、困难户等多种情况，协调难度大。彭丽协同社区干部连续三周上门座谈、逐户沟通，耐心倾听意见顾虑，最终确定解决方案，采取群众捐资四万七千元的方式推进修缮，全程公开预算明细，社区协调施工环境，保障项目透明推进。经过两周施工，下水道改造顺利完成，并铺设了崭新商砼路面，困扰群众多年的“堵心管”变成了“舒心渠”，获得居民一致认可，全流程闭环管理也实现了“小矛盾不出网格，大矛盾不出社区”的治理目标。
除矛盾调处外，彭丽始终把宝妈群体、高龄老人、独居老人、低保家庭、沿街小商铺作为重点服务对象，将政策宣传融入日常巡格，常态化开展防溺水、反诈、禁毒铲毒、禁燃禁放等宣传工作，及时整治背街小巷乱堆乱放、小广告、非机动车乱停乱放等市容环境问题。彭丽认为，网格员不是“管事的”，而是“跑腿的”“搭桥的”，群众有困难要第一时间到，群众有诉求要第一时间应。
网格虽小，连着千家万户;岗位平凡，承载初心使命。彭丽用日复一日的坚守和点点滴滴的付出，诠释了一名基层网格员的责任与担当，为春申街道党建引领基层治理写下了温暖有力的生动注脚。
