近日，光山县紫水街道徐店社区和幸福社区网格员接连高效处置两起民生实事，以实际行动守护辖区群众的安全与便利。紫水街道坚持将网格化管理作为打通服务群众“最后一米”的关键抓手，网格员扎根一线，用脚步丈量民情，用真心回应诉求。
9月2日下午，徐店社区东莞商城居民群内有居民反映，商城南门处水管破裂，清水不断外涌。网格员看到消息后第一时间上报社区，随即对接自来水公司，报送事故准确位置，协调抢修人员赶赴现场。网格员与社区干部多次赶赴现场协助处置，并及时在居民群发布通知，提醒居民提前储备生活用水，尽量减少停水对居民日常生活及周边商铺经营带来的影响。抢修期间，社区干部实时跟进进度，做到信息“全透明”，从发现险情到修复完毕，网格员的快速响应和社区的靠前服务，全力保障了辖区民生。
9月1日下午，幸福社区网格员在天境广场片区日常巡查时，发现小区商铺门前人行道路面塌陷、地砖破损。该地段商铺集中、人流量大，上下学接送孩子的家长和学生往来频繁，塌陷路面极易造成行人绊倒摔伤，存在不小的安全隐患。发现情况后，网格员第一时间拍照留证，及时将隐患上报社区。
依托“多格合一、一网统管”工作机制，下沉单位住建局工作人员迅速对接小区物业，督促其尽快安排维修，从快从实消除安全风险。物业随即组织施工人员进场，网格员全程跟进监督施工进度，实时查看维修情况。工人铲除破损砖块、平整土方、重新铺砌地砖，各项修复工序有条不紊。经过施工，破损塌陷路面全部修整完毕，人行道恢复平整完好，彻底消除了这一公共安全隐患。
一张“网”，包罗民生万象;众多“格”，记录急难愁盼。徐店社区的水管通了，天境广场的路平了，群众的心也暖了。紫水街道将继续以网格为基，以服务为本，让每一名网格员都成为群众的“贴心人”，让基层治理的“最后一米”洒满阳光、充满温度。
