近日，为深入推进“高效办成一件事”改革，持续擦亮“小满帮办”政务服务品牌，打破政务服务时空壁垒，打通服务企业群众“最后一公里”，罗山县行政审批和政务信息管理局推出首场政务服务云端直播，以实景沉浸式探访、线上互动式答疑的形式，展现标准化、规范化、暖心化的政务服务新风貌，以数字赋能推动政务服务提质增效、便民惠企。
本次直播紧扣企业群众办事急难愁盼，聚焦高频事项、热点问题，创新打造“云逛大厅+区域详解+实时答疑+精准科普”一体化线上服务新模式，打破传统线下咨询、窗口问询的地域、时间局限，让广大企业和群众足不出户即可沉浸式熟悉大厅布局、掌握办事流程、吃透惠企政策、化解办事困惑，真正实现“云端看政务、线上解难题、服务零距离”，推动政务服务从“线下坐等”变为“云端直达”。
直播现场，罗山县政务服务中心“小满帮办”团队化身专业政务“云导游”，以边走、边看、边讲的实景形式，逐层逐区细致讲解政务服务大厅功能分区、窗口设置、高频事项办理范围以及便民暖心配套设施，直观生动展示大厅标准化服务体系、精细化服务举措。针对直播间网友实时留言咨询的热点难点问题，帮办讲解员现场联动市场准入、不动产登记、公积金等重点窗口业务骨干，实时连线、精准答疑，一对一解读办事政策、细化办理流程、疏导办事疑问，高效回应群众诉求、破解办事堵点，获得网友一致好评。
此次云端政务直播，是罗山县行政审批和政务信息管理局深化政务服务改革、优化营商环境、推进数字政府建设的生动实践，更是“小满帮办”品牌下沉服务、延伸服务、暖心服务的创新举措。通过可视化、互动化、常态化的云端服务模式，有效推动政务服务实现双重转变：从“线下被动接待”向“线上主动服务”转变、从“窗口单向宣讲”向“云端双向互动”转变。直播全程公开透明、直观可感，进一步提升了政务服务透明度、群众知晓度和政府公信力，让阳光政务看得见、摸得着、感受得到。本次直播累计观看人数达600人次，实时解答企业群众各类办事咨询10余条，精准对接群众需求、高效化解民生难题，取得良好宣传成效和社会反响。
罗山县行政审批和政务信息管理局将以首场政务直播为全新起点，持续深耕“小满帮办”服务品牌，坚持以企业群众需求为核心导向，紧盯办事堵点、难点、痛点问题，持续精简审批流程、优化服务模式、提升服务质效。未来将常态化开展政务主题直播，不断丰富数字化便民服务载体，延伸政务服务触角、拓宽政策宣传渠道，全力打造阳光透明、高效便捷、暖心惠民的现代化政务服务体系，以高质量政务服务持续优化营商环境，为罗山县经济社会高质量发展赋能助力。
