盛夏以来，河南交投信阳分公司各基层单位立足岗位实际，聚焦司乘出行需求与群众急难愁盼，扎实开展暖心帮扶、助农惠农、安全守护等便民服务活动，用心用情守护群众平安顺畅出行。
在暖心帮扶方面，8月24日，沪陕高速固始段一辆轿车突发爆胎，驾驶员高温下滞留路面。沪陕固始路产外勤中队党员突击队巡逻发现后，迅速规范设置安全警戒，协助更换备胎并讲解安全处置要点，获当事驾驶员12328热线专项表扬。汪岗收费站巡查发现外广场一辆小型货车故障停滞，值班人员主动协助检修排除故障，并送上矿泉水消暑。南湾收费站当班收费员发现一辆商务车轮胎缺气，迅速取来充气泵为其补气，并仔细检查确认无破损后提醒司机就近检修。邢集收费站工作人员发现一辆轿车胎压偏低，主动为车辆补充气压、排查漏气隐患，并普及轮胎安全常识。光山收费站外勤人员发现一台跨区作业收割机在车道内突发故障，细心排查电路、油路后配合驾驶员成功启动，快速恢复车道通行。
在助农惠农方面，吴家店收费站将站内闲置硬化场地免费向周边村民开放作为临时晒粮点，协助农户搬运、摊平、翻晒粮食，并密切关注天气变化提醒收粮防雨。同时开通农机运输车辆专用通道，对持有跨区作业证的农机运输车辆免费快速放行，依托“春芽”便民服务角为农机手提供饮水、防暑药品等暖心服务。
在安全守护方面，西九华山收费站外广场发现一名群众意图翻越护栏进入高速主路，当班人员第一时间拦截劝阻，耐心讲解相关法律法规和典型事故案例，引导其选择安全通行路线。浉河港收费站升级便民服务台，配齐应急药品、防暑物资等物品，外勤人员主动关注司乘状况提供帮扶，严格落实窗口文明服务规范，结合暑期高温特点做好岗位轮换休整，以饱满状态服务每一位司乘。
本次相关活动由沪陕固始路产外勤中队、汪岗收费站、南湾收费站、邢集收费站、光山收费站、吴家店收费站、西九华山收费站、浉河港收费站报送。
