近日，受台风“白海豚”影响，平桥区遭遇持续大雨，居民出行受阻。针对辖区老年群体不会操作智能手机、难以自主完成养老资格认证的难题，平桥街道龙江路社区工作人员主动上门服务，为老年人排忧解难。
8月13日，社区工作人员在辖区巡查时，接到冯奶奶等老人的求助。据悉，养老资格认证需本人通过手机人脸识别办理，认证期限即将截止，连日降雨让老人无法外出，又不会操作智能设备，老人因此担心影响养老金发放。
为保障老人基本生活权益，工作人员不惧风雨，上门为老人完成人脸识别认证，还集中为周边邻里老人统一办理业务。服务过程中，工作人员同步开展养老反诈知识普及，耐心叮嘱老人提高防范意识，细心倾听老人的生活诉求，切实传递社区温情。贴心高效的服务得到了老人们的一致称赞。
下一步，龙江路社区将持续聚焦老年群体需求，做实做细便民服务，用心用情为群众办实事、暖民心。
