8月5日，河南日报报道新县浒湾乡黄墩村试点运行“码上办”民情积分工作模式，便利群众解决各类民生难题。当地村民钟大姐日前通过扫码上报倾斜路灯杆问题，当天就有工作人员完成检修加固，排除了安全隐患。
今年7月，浒湾乡以黄墩村黄东、黄西村民组为试点，创新推出“码上办”民情积分工作模式。群众遇到家门口道路损坏、需要代办业务、有治理建议等事项，仅需扫码上传即可完成提交，村干部在后台统一接单、分类处理，做到件件有回应、事事有着落。该模式运行至今，已累计受理群众诉求十余件，真正实现了“小事不出组，大事不出村，矛盾不上交”。
针对村内老年人、留守群众等不熟悉智能手机操作的特殊群体，黄墩村同步织密“帮办网”，网格员化身“贴心代办员”，建立“一对一”结对帮办机制，主动深入田间地头、入户走访摸排，协助特殊群体完成线上诉求申报、事项办理，用线下服务补齐数字化服务盲区，确保民情摸排无死角、便民服务全覆盖。村民老吕表示：“我不会扫码，但有人帮我扫，心里踏实。”
该模式配套推出民情积分激励机制，村里制定了六大类21条“积分细则”，村民反映问题、参与治理即可获得相应积分，每季度攒够一定分值，便可到村里兑换洗衣液、米面油等生活用品，既让群众的“金点子”得到回应，也调动了群众参与基层治理的积极性。
“码上办”的落地是浒湾乡深耕基层治理的创新成果，从李寺村余湾组的“组规民约+文明积分”，到全域铺开帮办代办便民服务，再到黄墩村“码上办”的迭代升级，一系列扎根村组的创新实践，夯实了浒湾乡基层治理的基础。
浒湾乡相关负责人表示，群众扫的是码，反映的是诉求，传递的是信任。该乡将持续优化“码上办”运行机制，总结试点经验逐步扩大覆盖面，统筹用好网格走访、帮办代办、积分激励等组合拳，通过更多贴近乡土、惠及民生的创新实践，让群众共享治理红利，共绘基层善治新图景。
