近期，为深入落实信阳市委“破除中梗阻 提升软环境”专项部署，切实破解群众查档堵点难点，充分发挥档案服务民生、赋能基层治理的职能作用，信阳市档案馆精准发力、提质增效，全面开展全市民生档案资源摸底梳理工作，持续优化民生档案查询利用服务体系，以高效优质档案服务助力全市政务软环境提档升级。
第一步推进全域摸排归集，整合服务资源。信阳市档案馆聚焦群众高频办事需求，全覆盖梳理全市民生档案资源，系统整合卫健、民政、市场监管、自然资源和规划、住建等重点领域查档信息，创新编制《民生档案查询利用一张图》，实现分散资源集中化、零散服务系统化。
第二步分类厘清底数，畅通查询渠道。该馆坚持问题导向，针对暂未进馆、分散保管的民生档案，逐一明确责任单位、保管地点和查询路径，补齐服务短板、消除服务盲区，确保民生档案查询有据可依、便捷可办。
第三步精准对接需求，提升惠民质效。信阳市档案馆依托查档服务窗口，常态化开展政策解读、流程指引和咨询答疑，精准对接群众查档刚需，破除服务壁垒，打通档案惠民服务“最后一公里”，有效提升群众查档用档便捷度和满意度，持续优化全市政务服务软环境。
