按照信阳市委统一部署，紧扣“破除中梗阻、提升软环境”专项工作要求，罗山县落地推广“码上评”小程序，以数字化监督手段打通企业群众诉求反馈“指尖通道”，着力破解服务企业、服务群众、服务基层存在的“中梗阻”问题。
罗山县坚持线上线下联动发力，全方位、多渠道推广“码上评”小程序。线上依托罗山县政务服务中心、罗山营商、罗山先锋等官方微信公众号，常态化推送小程序上线公告、功能解读、操作指南等内容，扩大宣传覆盖面和群众知晓度。线下在政务服务大厅醒目位置张贴评价二维码，利用大厅大屏滚动播放宣传视频，打破传统人工评价、事后反馈的局限性。
该小程序围绕服务态度、办事效率、执法规范、履职廉洁等核心维度，支持群众企业匿名评价、随时反馈，有效破解了群众监督“无处说、不便说、不敢说”的痛点难题，构建起全方位、无死角、零距离的社会化监督新格局。
罗山县建立标准化、规范化“码上评”诉求闭环处置机制，形成“移交—去重甄别—分类梳理—精准交办—核查处置—会商认定—汇总归档”的全流程工作体系。同时明确时限标准、压实层级责任，严格落实“2日内完成分类交办、5日内反馈核查结果”工作要求，压缩处置时限、提升办理质效，实现群众企业诉求“件件有回应、事事有着落、条条有回音”，切实以刚性机制倒逼服务提质、作风提优。
聚焦重点项目建设和企业发展需求，罗山县将“码上评”监督机制深度延伸至项目服务全过程，精准畅通项目单位、施工企业诉求反馈渠道。当地重点围绕工改、发改、市场监管等涉企高频业务窗口，常态化开展小程序专项宣传引导，窗口工作人员在业务办理过程中，主动讲解操作方式、告知评价权限，引导企业自主开展服务满意度评价，实时反馈项目推进、业务办理中存在的流程繁琐、服务滞后、履职不力等突出问题，实现企业难题即时发现、快速处置、精准化解，全力破除项目建设和企业发展中的服务梗阻，为全县重点项目落地建设、提质提速提供坚实保障。
截至目前，“码上评”小程序累计收集群众企业各类诉求28条，所有反馈问题均按期保质处置完毕、实现闭环清零。
下一步，罗山县将持续深化“码上评”数字化监督应用，常态化抓实扫码评价、精准化推进问题整改、长效化锤炼干部作风，以数字监督破除服务中梗阻、以优质服务优化营商环境，不断提升企业群众获得感、满意度，助推全县经济社会高质量发展。
