近日，固始县司法局阳关司法所联合街道平安办，成功化解辖区因菜市场关停引发的商户租金、押金退还群体性信访纠纷，促成市场管理方与涉事商户达成一致还款协议，有效维护了辖区社会和谐稳定。
据悉，涉事菜市场因经营管理不善、运营困难停止营业。市场关停后，众多入驻商户前期缴纳的摊位租金、履约押金迟迟未能退还，商户多次与市场管理方协商退款均未达成共识。部分商户诉求得不到解决，多次通过信访渠道反映问题，矛盾长期僵持不下，不仅损害商户切身利益，也存在激化群体性矛盾的风险，给辖区平安稳定工作带来压力。
阳关司法所充分发挥基层人民调解职能优势，联合街道平安办成立专项调解工作组，推进纠纷化解工作。工作人员坚持依法调解、情理兼顾的原则，逐一对接商户，详细梳理租赁合同、缴费凭证、市场关停原因等核心信息，精准厘清双方权利义务与争议焦点。
调解过程中，工作组坚持公平公正、以民为本，一方面耐心安抚商户情绪，引导商户依法理性维权，避免过激行为，同时告知商户市场面临的实际困境;另一方面向市场管理方讲明法理情理，明确其法定退款责任，告知拒不退款可能引发的法律后果及不良社会影响，积极搭建双向沟通协商平台，反复协调双方诉求、磨合分歧。经过多轮面对面协商、点对点调解，工作人员不断细化退款方案、平衡双方利益，逐步打消双方顾虑、化解对立情绪。
最终，在调解工作组的见证下，市场管理方与商户自愿签订还款协议，明确约定租金、押金的退还金额、分期还款时限及履约责任，纠纷得到圆满解决。
此次纠纷的成功化解，是阳关街道坚持和发展新时代“枫桥经验”、从源头化解基层矛盾的生动实践。下一步，阳关司法所将持续聚焦群众急难愁盼问题，充分发挥人民调解第一道防线作用，以法治力量护航民生、以暖心服务守护稳定，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。
