近日，信阳市人民医院公布第二季度“优质护理服务之星”首批名单，四名优秀护士入选公示展示。本次评选旨在发挥优秀护理人员的示范引领作用，弘扬南丁格尔护理精神，推动医院护理服务质量持续提升。
首批公示的“优质护理服务之星”包括门诊采血室护士王娟。王娟是科室护理教学骨干，从业以来始终践行南丁格尔“终身纯洁，忠贞职守”的誓言，将“以患者为中心”的护理服务理念落实于行，融合人文关怀与专业技能，诠释了护理工作的职业意义。
王娟穿刺技术扎实，严谨落实采血全流程规范，从业多年保持采血标本零差错、患者零投诉。服务中主动安抚情绪紧张的患者，提前告知采血注意事项与取报告时间，落实老年、残障患者优先采血举措，多次获患者表扬，可快速规范处置患者突发晕血、低血糖等不适状况。她配合科室推进多项暖心采血服务，主动承担高峰时段繁重工作，同时承担年轻护士的传帮带工作，先后获评医院“优秀护士”“医德医风先进个人”，助力提升门诊采血整体护理服务质量。
第二名入选者为王莉，担任信阳市人民医院肝胆胰脾/甲乳外科、胸外科、心脏大血管外科胸外科专科护士，是中共党员，从事临床护理工作十余年，深耕胸部创伤、肺部、食管手术相关专科护理，始终以高标准践行优质护理服务要求。
王莉专业能力过硬，熟练掌握胸腔闭式引流精细化管理，可快速识别气胸、术后漏气、肺栓塞等高危并发症;优化引流管固定操作流程，严格落实各类护理核查制度，有效降低管路滑脱、肺部感染等不良事件发生率，紧跟ERAS快速康复标准规范全流程护理操作，保障患者护理安全。服务中，她针对术后疼痛抗拒咳痰的患者，通过讲解排痰重要性、护具减痛、手把手示范呼吸咳痰动作的方式，帮助患者克服不适，同时主动疏导术前焦虑情绪，兼顾生理康复与心理安抚。她配合科室打造快速康复特色护理品牌，落地多项个性化护理举措，切实缩短患者住院时长、减轻术后不适，主动承担带教实习生、加班值守、危重患者照护等任务，发挥了专科护理骨干的带头作用。
第三名入选者为手术室护士刘婷婷，刘婷婷是中共党员，始终牢记党员初心使命，深耕手术室专科领域，熟练配合各类常规、急诊及复杂手术，以严谨务实的工作作风和精益求精的专业态度坚守临床一线，主动发挥党员先锋模范作用。
工作中，刘婷婷积极配合科室打造“精准安全、人文高效”的手术室护理特色，严格落实围手术期全流程优质护理，优化术前访视宣教、术中精细化配合、术后规范交接等服务细节。她坚持以技立身、以赛促练，凭借扎实的专科功底斩获“信阳市护理技能竞赛一等奖”“河南省护理技能竞赛三等奖”“河南省卫生技术标兵”“信阳市优秀护理工作者”“护理技术操作之星”等荣誉称号。面对对手术存在恐惧焦虑的患者，她主动沟通安抚，消除患者顾虑，术中全程陪伴，做好高龄患者的细节保护，让手术室充满温情，收获了患者及家属的广泛认可。
第四名入选者为胡瑞，现为信阳市人民医院眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科护士，扎根外科临床护理一线十余载，始终坚持以医者初心践行护理使命，牢固树立“以患者为中心”的服务理念。
胡瑞刻苦精进专科业务，熟练掌握慢性扁桃体炎、鼻窦炎、中耳炎等常规手术术后护理，擅长眩晕患者安全防护及耳鼻咽喉异物急救处置。工作中坚持细节把控，及时发现潜在病情风险，保障患者诊疗安全。曾有一名鼻腔术后老年患者因填塞不适情绪烦躁，她多次耐心安抚，协助调整体位，动态观察病情，获得患者的特意致谢。面对多专科复合护理任务，她从不推诿，主动承担急难工作，利用业余时间钻研专科知识，拓宽专业能力边界，先后获评“信阳市优秀护理工作者”“护理技术操作之星”“优秀护士”等荣誉。
目前，信阳市人民医院“优质护理服务之星”评选仍在持续推进，将进一步发挥先进示范作用，带动全院护理服务水平提升。
