7月23日，信阳市羊山新区龙飞山街道办事处综合执法队坚持“服务为先、管理并重、执法为民”的工作理念，聚焦辖区市容秩序痛点难点，以6号地商户出店经营纠纷调解为突破口，统筹推进数字城管案件处置、流动摊贩疏导及辖区大环境巡查整治工作，以精细化、人性化管理举措提升城市“颜值”与“温度”，切实增强群众获得感与满意度。
“大家是邻居，也是生意伙伴，换位思考一下，门口敞亮了，生意自然更红火。”在6号地美宜佳便利店门前，执法队员正耐心劝导涉事双方。此前，该便利店与相邻的快递驿站因长期出店经营、货物占道堆放，导致人行通道狭窄、行人通行不便，多次引发邻里口角。
得知情况后，龙飞山街道办事处综合执法队第一时间启动“现场调解+普法教育”工作机制，组织双方当事人面对面沟通协商。执法队员坚持“法、理、情”相统一，既严肃指出违反《信阳市城市市容和环境卫生管理条例》相关规定的法律后果，又从邻里和谐、门店形象、顾客体验等角度引导双方将心比心。经过近半小时的耐心调解，两家商户最终握手言和，当场将摆放在店外的冰柜、货架、快递包裹、包装箱等物品全部搬入室内，清扫干净门前卫生，人行道恢复宽敞通畅。双方还郑重签订《规范经营调解协议书》，书面承诺今后严格遵守“门前三包”规定，不再擅自占用公共区域经营或分拣货物。“之前确实没考虑行人的感受，以后我们一定注意。”快递驿站负责人现场表态。周边居民刘女士看到整改后的变化连连称赞：“以前从这里过要绕来绕去，现在路宽敞了，看着也舒心!”
在化解矛盾纠纷的同时，执法队保持常态化巡查不松懈，对辖区主次干道、背街小巷开展全覆盖、全时段管控。针对当日数字城管平台派发的各类案件，执法队员坚持“接件即办、限时销号”，半小时内到达现场核实，一小时内完成整改反馈。当日共处理数字城管案件5件，涉及店外经营、乱堆物料、广告牌匾不规范等问题，均已高标准整改到位，结案率达100%。
与此同时，执法队采取“车巡+步巡+定点值守”相结合的方式，重点加强早、中、晚薄弱时段的巡查密度。对农贸市场周边、学校附近、居民小区出入口等流动摊贩易聚集区域，执法队员坚持“劝导为主、处罚为辅、疏堵结合”的原则，主动帮助摊主搬运物品，耐心讲解占道经营的安全隐患，积极引导11处流动摊贩进入就近便民疏导点规范经营，既有效维护了辖区市容秩序，又保障了部分困难群众的谋生需求，让城市管理既有力度、更有温度。
为防止整治效果“一阵风”，龙飞山街道办事处综合执法队着力构建“发现—处置—巩固—提升”闭环管理模式。一是建立重点点位“回头看”台账，对6号地及周边区域实行每日不少于两次的专项复查，确保调解协议不流于形式、问题整改不走过场;二是深化“网格吹哨、部门报到”机制，将责任压实到每一名队员、每一个网格，做到问题早发现、早介入、早处置;三是加大宣传引导力度，逐户走访沿街商户，面对面宣讲“门前三包”责任制，引导商户从“被动管理”向“主动参与”转变，营造共建共治共享的良好氛围。
下一步，龙飞山街道办事处综合执法队将继续秉持“为民管城”的初心，在严格执法的同时注重人性化服务，在常态长效中追求精细精致，持续深化柔性调解、便民疏导、网格巡查等举措，努力将城市管理的“堵点”变成市民心中的“通点”，与辖区居民和商户携手，共同绘就整洁有序、文明和谐、充满活力的城市新画卷。
