信阳市平桥区司法局：专职人民调解员郭宏高三十余年深耕基层解民忧护和谐

　　信阳市平桥区城阳城址管委会专职人民调解员郭宏高，已三十余年扎根乡土、深耕基层调解一线，岗位几经更迭，为民初心始终不变。多年基层实践中，郭宏高摸索总结出“法理为基、情理相融、实地核查、多方联动、柔性疏导”的特色调解工作法，面对各类基层矛盾，兼顾法律刚性与乡土人情，真正实现案结事了、人和气顺。

　　在疑难企农纠纷调处中，郭宏高精准平衡民生权益与企业发展。辖区曾发生一起特殊纠纷，本地一家企业排污设施规范齐全，因极端持续强降雨天气，导致厂区排水过载、污水外溢，造成周边农户青苗受损。农户要求赔偿损失、整改设施，企业认为属于不可抗力、无主观过错，双方僵持不下。郭宏高第一时间实地核查、双向沟通，客观厘清天气诱因与企业管护责任，耐心向双方释法明理。经多轮细致调解，双方达成一致，企业赔付农户青苗损失费，并全面升级修整排水设施，彻底消除外溢隐患，实现了群众利益、企业发展双向共赢。

　　面对复杂邻里纠纷，郭宏高联动调处、暖心疏导。辖区两户村民因家用摄像头安装产生隔阂，一方高位安装的监控灯光直射邻居院落，侵扰他人日常生活与隐私，另一方为安防取证不愿调整位置。为避免矛盾激化，郭宏高主动联动派出所开展联合调解，白天实地核查取证，夜间登门入户疏导情绪、化解对立。他结合法律法规明确权责边界，讲解邻里相处准则，同时给出人性化整改方案。在他的耐心劝导下，双方彻底释怀、握手和解，成功修复邻里关系。

　　针对田间小微矛盾，郭宏高依规调处、柔性育人涵养乡风。辖区两户村民因菜园树木砍伐引发争执，村民务工返乡后发现自家树木被邻居擅自砍伐，要求道歉赔偿，对方却以树木影响耕种为由拒不认错。郭宏高严格按照规范流程开展调解，清晰厘清财产权责，严肃告知私自处置他人财物属于侵权行为，同时本着邻里和睦原则柔性劝导、包容化解。最终过错方主动认错，另一方大度放弃赔偿，一场基层琐事纠纷圆满化解。