近日，固始县司法局秀水司法所调解员在日常闲谈中主动发现纠纷线索，成功化解一起积压的电动车交通事故赔偿纠纷，当事人顺利拿到赔偿款。
“真没想到，我就随口一说，聂大姐就记在心上了。要不是她主动帮忙，我这钱还不知道啥时候能要回来。”在秀水街道经营理疗店的王老板感慨地说。
事情起源于一个多月前，王老板骑电动车出行时被另一辆电动车刮倒，人受伤，车辆也损坏，交警认定对方负主责。王老板自行支付了医药费、车辆维修费等各项费用后，对方一直拖延赔付，王老板多次拨打电话沟通，对方要么推诿，要么不接电话，上门寻找也未能顺利协商，纠纷迟迟得不到解决。
秀水司法所调解员聂大姐是该理疗店的老顾客，一次做理疗闲谈时，聂大姐发现王老板神色忧愁，反复询问后，王老板才说出了自己的烦心事。聂大姐了解情况后判断，该纠纷责任清晰、涉及金额不大，因王老板上门索偿的方式让对方觉得丢了面子，产生了抵触情绪，才导致事情拖延。
拿到对方联系方式后，聂大姐和同事刘大姐联系对方到司法所开展面对面调解。第一次调解时，双方气氛僵持，刘大姐先开口点明，王老板上门找人的方式不妥，同时也表示理解王老板的焦急情绪，引导双方就事论事核对票据。对方核对票据后，未对赔偿金额提出异议。聂大姐随即趁热打铁提出，按整数结算赔偿，当场转账后签订调解记录，此事就此了结。
双方均同意调解方案，刘师傅当场向王老板转了赔偿款，纠纷就此化解。刘师傅临走时表示，要是早有人从中好好协调，事情也不会拖到今天。聂大姐表示，在基层做调解工作，不一定非要坐等群众上门，平时多留心、多问一句，就能在纠纷刚冒头时顺手帮一把。王老板这件事金额不大，但对小店经营者来说也是一笔不小的支出，能帮他要回赔偿，自己也很踏实。
据了解，类似这样在日常接触中发现纠纷线索、主动介入调解的情况，对聂大姐来说并非首次。在她看来，调解工作没有“分内分外”一说，知道了群众有困难，就是自己的分内事，能帮忙解决就多跑几趟、多说几句。本文由秀水司法所徐梦撰稿
