近日，光山县弦山街道阚庄社区依托多格合一精细化治理模式，下沉服务、靠前解忧，用心办好居民身边的小事、实事，让网格服务有温度、民生保障有力度。有居民曾说：“我有事就找社区，别人我信不过。”一句朴素的话语，饱含着居民对阚庄社区的十足信任。
近日，辖区一名八十余岁独居老人来到社区求助，因门锁故障无法进门。工作人员第一时间安抚老人情绪，并通过网格居民信息台账核实情况。据悉，该老人患有轻度痴呆，神志偶尔不清，老伴已故，三个女儿中两名长期在外，一名居住较远，老人常年独自居住，此前多次遇到困难均第一时间求助社区。
社区迅速联系老人女儿，一同上门帮老人开门，将老人平安送回家中。为避免老人后续反复奔波求助，工作人员提议由周边邻里就近帮扶，却遭到老人拒绝。经家属解释，老人独居多年，平日较少与邻里往来。
考虑到老人独居存在安全隐患，长期负面情绪也不利于身心健康，社区本着为民负责的原则，耐心与家属沟通，建议老人前往社区养老中心过渡居住。经过工作人员和家属反复劝导，老人最终同意先到社区养老中心体验生活，从根源解决独居养老难题。
事后，老人家属对社区贴心细致的服务深表感谢。社区工作人员表示，为群众排忧解难是基层工作的初心使命，居民有困难，社区必定有回应、有担当。
暖心服务不止于此，网格温情时时在线。此前，一位高龄老人到社区办理业务，临走时特意称赞社区干部夏平平：“你人是好人，服务态度真好!”朴实的评价，是群众对社区工作最真诚的肯定。居民的认可，就是社区推进基层治理、破解民生难题的最大动力。
基层治理，贵在细致、重在坚守。阚庄社区持续深化多格合一治理成效，以网格为最小服务单元，常态化摸排高龄独居、特殊困难群体情况，建立精准帮扶机制，主动靠前、贴心服务，切实打通为民服务“最后一米”。截至目前，阚庄社区通过多格合一运行机制，累计解决民生诉求十二件。
下一步，弦山街道将继续深耕网格化精细化治理，聚焦群众急难愁盼，做实做细民生服务，用点滴温情筑牢基层治理根基，守护好居民的平安与幸福。
