近日，记者走进信阳市息县、新县、商城县的街头巷尾，探访信阳市党建引领基层网格治理的工作成效。信阳市坚持用“党建”红线织就基层治理大网，治理网络从市、县、乡、村一直延伸到基础网格，全市共划分一万八千余个网格，六万两千名网格员化身“全能助手”，成为治理网络的“神经末梢”，将全市网格打造成基层治理的坚强战斗堡垒，网格员也成为邻里街坊口中“最靠得住的人”。
息县澺河街道锦湖社区网格员孙亚美，创新政策宣讲方式，她开设的“板凳课堂”始终保持旺盛人气。孙亚美说：“大爷大妈们，在凉亭底下凉快，咱们今天一起拉呱拉呱，讲讲这医保卡里藏着啥‘门道’。”
孙亚美发现，传统照本宣科的宣讲模式存在年轻人没空听、老年人听不懂的问题，因此创新推出“线下板凳课堂+线上短视频推送”双轨模式。线下，在小区广场、庭院中，她用方言把消防安全、养老政策转化为群众听得懂的大白话，深受老年群体欢迎;线上，她将政策要点浓缩为几十秒的短视频，转发到社群和短视频平台，精准推送给上班族和年轻住户。
孙亚美还牵头组建由老党员、退休教师组成的“乡土宣讲队”，建立起“政策宣讲—收集问题—分类交办—限时反馈”的闭环机制，让宣讲从单纯的政策解读转变为解决民生问题的前哨。截至目前，她已经累计收集并推动解决路灯修缮、独居老人照料、就业帮扶等三十余件民生实事，真正推动政策落地见效。
新县金兰山街道康畈社区网格员胡月常说：“与其等群众找上门，不如我多往群众家里跑几趟。”胡月的工作笔记密密麻麻记满了社区的家长里短，她在入户走访中发现，独居老人邬大娘年事已高，因不熟悉申报流程，一直未申领高龄补贴，便主动包揽了从拍照片、填表格到跑手续的全部流程，最终帮助老人顺利领到补贴。之后她又先后解决了社区单亲老人雨天接送孙辈出行难、邻里油烟管道渗漏纠纷等多个民生问题，用“铁脚板”为居民送上暖心服务。
商城县上石桥镇龙窝社区年过花甲、拥有几十年党龄的汪青山，是一名“退而不休”的网格员，拥有二十多年基层工作经验，对社区情况十分熟悉。这份熟悉成为社区守护平安的“定海神针”，今年初夏，商城突降暴雨，当年轻人都往家中躲避时，汪青山却披上雨衣外出，冒雨蹚水疏通淤堵沟渠，挨家挨户提醒低洼处的独居老人，直到确认所有风险点都安然无恙，才浑身湿透回到家中。
日常巡查中，汪青山如同经验丰富的“侦察兵”，曾及时发现一处隐蔽的马蜂窝，立即联系消防部门排除险情，并现场向围观群众普及避险知识。面对邻里地界纠纷，汪青山凭借熟记几十年的土地台账现场厘清界限，再辅以乡土人情式的耐心劝说，已经成功化解十余起类似纠纷，让剑拔弩张的当事人重归于好。龙窝社区居民纷纷表示：“有老汪在，我们心里踏实。”
孙亚美、胡月、汪青山的事迹，只是信阳市网格员日常工作的缩影。信阳市以“党建+网格+大数据”为依托，不断织密基层治理网络，让基层治理更有温度、更有力度、更有精度，切实兜住千家万户的稳稳幸福。
