近日，商城县赤城街道办事处通过12345市长热线接获群众诉求，联动商城县城乡建设服务中心完成赤城路老电影院地下停车场西侧过街楼路段的改造，解决了困扰周边居民的污水外溢、路面不平问题，获诉求居民赠送锦旗。
此前，该路段公共下水管道和检查井频繁出现污水外溢，刺鼻异味弥漫，同时路面凹凸不平，与地下停车场衔接处存在约50公分落差，出行不便成为周边居民日常生活的“堵点”。周边居民表示：“路过这里都得捂着鼻子走，路面坑坑洼洼还有个大台阶，家里老人小孩出门我们都不放心。”
接到12345市长热线派件后，赤城街道办事处高度重视，第一时间组织机关工作人员与北街社区干部直奔现场，开展走访问询与现场查看，摸清了问题的来龙去脉。由于此类地下管网和道路改造属于专项工程，赤城街道办事处本身并无此类专项改造经费，但办事处明确问题不能搁置，群众诉求等不得。
赤城街道办事处主动对接商城县城乡建设服务中心说明群众困难与现场情况，随后县城乡建设服务中心组织专业力量对问题区域的地下管网、线路、道路等进行现场勘查，赤城街道和社区工作人员多次配合跟进，做好沟通衔接，保障改造工程有序推进。
目前，该路段改造已全部完成，污水外溢问题得到根治，刺鼻异味消失，凹凸不平的路面变得平整，与停车场衔接处的落差也已处理妥当，周边居民日常出行恢复舒心。诉求人表示：“现在管网通了，路面平了，心里这块石头总算落地了!”为表达感谢，该诉求居民特意制作了一面锦旗。
这面锦旗既是对赤城街道办事处和北街社区主动作为、积极协调的认可，也是对商城县城乡建设服务中心专业高效改造的赞誉，更是对12345市长热线政民“连心桥”作用的生动注解。赤城街道办事处表示，今后将继续坚持“民有所呼、我有所应”，用好12345热线平台，解决好群众身边的每一件民生小事。
