近日，潢川县政务服务中心社保医保综合窗口发生暖心事件，工作人员在办结医保业务后主动为困难群众延伸服务，对接民政救助政策，婉拒了群众的现金与礼品感谢，获得群众赞誉。
一位老人因长期患病，医疗开支沉重，生活陷入困难。在社保医保综合窗口办完医保业务后，老人感动于工作人员的帮助，执意要将200元现金塞给工作人员，被婉拒后又提出要送自家产的土鸡蛋，工作人员再次婉拒。老人眼含热泪说：“你们比亲子女还贴心!”
得知老人因病致贫的情况后，工作人员完成本职工作后并未止步，主动为老人介绍民政救助相关政策，随后亲自引导老人前往六楼民政综合受理窗口对接，详细告知申报救助所需的材料及流程，直到老人完全明晰要求。
面对老人的现金感谢，该工作人员笑着婉拒：“大爷，您把钱收好，留着看病用。”对于老人提出送土鸡蛋的感谢方式，工作人员也一一婉拒。
此次事件生动展现了潢川县“跨前一步、主动服务”的政务服务理念，体现了群众对潢川县政务服务中心工作人员业务能力与服务态度的高度认可。
