5月26日，潢川县政务服务中心举办主题为“练精湛技能，优化营商环境，树窗口形象，惠企业群众”的窗口技能比赛。本次活动旨在深化“破除中梗阻，提升软环境”专项行动，切实践行“文明服务我出彩，群众满意在窗口”的服务宗旨，共有5支队伍同台竞技，通过以赛促学、以赛促练的方式，破除服务流程中的“中梗阻”问题，提升政务服务软环境，激励窗口人员担当作为。
本次比赛共设置风采展示、政务知识问答、情景演练三个环节，对参赛人员的服务形象、业务功底与应急处置能力进行全方位检验。在风采展示环节，光州帮办队伍围绕仪容仪表形体规范、团队阵型及口号完成标准化展示，展现了政务服务队伍规范化建设的扎实成果;在政务知识问答环节，依托线上小程序随机抽取选手限时作答，30道题目紧扣日常高频业务与重点政策，检验了窗口人员的业务功底;在情景演练环节，5支参赛队伍随机抽取应急情景题目，在8分钟内完成从群众咨询到突发处置再到送别的全流程服务模拟，充分检验了队伍应对复杂情况的综合能力。
经过近两个小时的激烈角逐，评委组从服务规范、业务熟练度、沟通技巧、团队协作等多维度综合评分，最终评选出情景演练团队奖1名。潢川县政务服务中心党组书记、主任刘兵为获奖团队颁发荣誉奖杯，并进行现场点评。
刘兵指出，此次比赛不仅是一次业务能力的集中检阅，更是一次服务理念的深度洗礼，有效夯实窗口规范化服务建设根基，切实纠治并破除窗口人员在思想观念、服务态度、业务衔接等方面问题。进一步树牢为民服务宗旨，强化“群众满意在窗口”的责任担当，持续规范服务流程、转变工作作风，为持续提升全县政务服务软环境、擦亮潢川优质营商环境底色、推动政务服务提质增效注入强劲新动力。
赛后，潢川县政务服务中心将总结本次比赛的亮点与先进经验，在内部营造比学赶超、争当先进的浓厚氛围。各窗口单位也将以此次比赛为契机，正视不足、学习先进，将比赛成果运用到实际工作中，切实提升服务质效，为优化潢川县营商环境、增强企业群众获得感和满意度贡献力量。
潢川县政务服务中心将以本次活动为新起点，持续深化“放管服”改革，不断破除“中梗阻”、提升软环境，推动服务窗口成为便民利企的“暖心站”。
