近日，信阳市平桥街道区府路社区接到居民反映，该社区所属小区在自主管理费用收缴工作中产生矛盾，部分居民长期拖欠费用，导致小区日常公共工作难以正常推进，社区工作人员主动上门调解，已成功化解该纠纷。
经社区了解，该居民拖欠费用，是因邻里房屋管线改造引发居家生活困扰，双方意见不一，矛盾迟迟未能化解，也致使管理费用收缴工作陷入停滞。
为妥善化解邻里矛盾，破解治理难题，社区工作人员主动靠前介入，实地查看现场情况，耐心倾听双方诉求，情理相融开展沟通劝导，积极协调各方商议解决办法。经过耐心劝导、细致协商，最终双方达成一致处理意见：该居民此前垫付的管道疏通相关费用，可直接抵扣本年度小区管理费，并当场结清剩余款项;小区自治管理负责人现场承诺，今后每年定期安排专业人员，对公共下水管道开展两次全面疏通养护，从根源上杜绝反水、倒灌等问题，切实保障居民居住权益。
此次纠纷的圆满化解，不仅顺利完成小区费用收缴工作，保障了公共设施运维、环境保洁等民生事务正常开展，更彻底解决了居民的生活烦心事，化解了邻里隔阂。下一步，区府路社区将持续聚焦居民急难愁盼，做实基层矛盾调解，优化小区自治服务，全力营造邻里和睦、管理有序、宜居舒心的小区环境，不断提升居民幸福感、安全感。
