近期，光山县紫水街道以“察民情、解民忧、暖民心”为目标，组织开展“进家门察民情”入户走访活动，通过面对面交流、心贴心沟通，精准掌握群众诉求，切实解决民生难题，推动基层治理效能持续提升。
全员参与，实现走访覆盖广。街道统筹200名干部职工组建走访队伍，深入13个村(社区)开展全覆盖式走访。活动聚焦特殊群体关怀，重点关注低收入户、残疾户、孤寡老人户、留守儿童户等重点人群，累计走访群众440户，其中特殊群体家庭44户，做到“不漏一户、不落一人”。在走访过程中，工作人员随身携带民情记录本，详细记录群众家庭情况、实际困难和意见建议，建立“一户一档”民情台账，确保群众诉求“件件有记录、事事有回音”。
精准施策，推动问题解决快。针对走访收集的9项群众诉求，街道建立“分类处置、限时办结”工作机制，明确责任单位和办理时限。从诉求类型看，涵盖民生保障、就业创业等重点领域，其中民生保障类2件、就业创业类2件、其他类5件。通过“现场办、承诺办、协调办”等方式，已成功解决6件诉求，解决率达66.7%。
长效推进，确保服务成效实。为巩固走访成果，街道建立“回访跟进”机制，对已解决的诉求开展“回头看”，确保问题不反弹;对正在办理的3项诉求，实行“周调度、月通报”，推动问题尽快解决。同时，将“进家门察民情”活动与日常工作相结合，定期组织干部下沉一线，形成“走访—收集—办理—反馈—提升”的闭环工作体系，切实把服务送到群众家门口，把温暖送到群众心坎上，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。
