3月5日，正值全国学雷锋纪念日，潢川县政务服务中心积极响应号召，深入开展“学雷锋 我行动”文明实践主题活动，广泛组织志愿者深入基层、走进群众，以实际行动弘扬雷锋精神，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造人人参与、人人行动的浓厚氛围。
主动问需，轮椅推行显温情
中心导服人员建立动态巡查机制，在大厅入口、各服务区主动观察，发现行动不便的老年人、残疾人，第一时间上前询问需求，提供轮椅推行、绿色通道等贴心服务，确保特殊群体“进门有人问、上楼有人帮”。
全程陪办，聚力协同解民忧
针对老年群体多事项办理需求，实行“一次受理、内部流转、全程陪办”模式，帮办人员协助整理材料、填写表格、复印证件，并协调窗口联动办理，避免群众上下楼往返跑。同时建立“一人一档”跟踪服务，让帮办代办更精准、更可持续。
长效服务，雷锋精神永传承
2026年以来，中心已累计提供帮办代办服务2000余人次，相关业务平均办理时长缩短30%。下一步，潢川县政务服务中心将持续拓展适老服务场景，完善长效机制，让学雷锋活动融入日常、化作经常，推动帮办服务更精准、更暖心，让每一位群众都能舒心办事、满意而归。
