近日，潢川县交通运输局接到张师傅等6名货车司机通过“12328”交通运输服务监督热线的诉求电话，反映其同行司机于2025年3月至6月期间，承接了潢川某企业运输业务，在将货物安全运送目的地后，该公司拖欠16.76万元运费一直未支付到位，请求协助解决。

　　县交通运输局接诉即办，迅速启动专项处置机制，局属道服中心对张师傅反映的问题进行入企核查。局主要负责同志与该企业负责人进行座谈，了解拖欠运费具体原因，商定支付时限，协商结果及时向张师傅等司机进行反馈。通过持续跟踪督导，该企业于2026年1月26日向张师傅等人支付运费16.76万元，张师傅等人对办理结果满意。

　　2025年以来，县交通运输局将货车司机诉求作为重点民生实事落实落细，全年通过12345热线、12328热线、值班电话等渠道，共接收货车司机诉求30件，所有诉求全部按期办结，满意办理。下一步，交通运输部门将以“事不过夜，马上就办”的作风，全力维护货车司机合法权益，不断提升货车司机诉求响应率、解决率、满意率，切实将司机“忧心事”办成“暖心事”。