今年以来，为有效解决二代居民身份证集中换发高峰这一民生关切点，光山县公安局主动靠前服务，组织民辅警开展“办证上门，送证上门”一站式服务，实现“应换尽换，不落一人”的工作目标。

　　一是精准摸排，主动对接。依托社区工作，组织社区民辅警在日常走访的同时，对照身份证即将到期的群众名单，逐一电话或者面访告知，针对卧病在床、行动不便的高龄老人等特殊群体，建立特殊群众办证需求台账，逐一登记办证需求，预约上门时间，确保服务高效有序。

　　二是上门办证，现场受理。根据预约时间，户籍民警携带便携设备前往居民家中，细致核对身份信息后，为群众拍摄符合标准的身份证照片，完成信息采集，确保数据准确、程序规范。并在制证完成后，由社区民辅警送证上门，让群众足不出户，解决“换证难”的困扰。

　　三是宣传引导，提升意识。在服务群众过程中，同步开展身份证集中换发政策宣传，向群众讲解居民身份证在社会保障、医疗报销、金融服务等方面的重要作用，提高群众换证的积极性和法律意识，营造“主动换证，规范使用”良好氛围。

　　截止当前，全局已换发居民身份证29032张，完成率达到96.82%，其中主动上门为特殊群众办证38人次，送证上门485人次。