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信阳火车站 小举动获旅客点赞

转载 赵丽婷2020/11/21 17:25:31 发布 来源: 作者: 3 阅读 0 评论 0 点赞

  11月10日上午11时,信阳东站“茶乡情”服务示范岗前,旅客张女士和同事将一面印有“拾金不昧品德高、心系旅客服务好;细致周到尽职责、树立社会好榜样”的锦旗交到当天值班站长王辉手中。

  事情是这样的,11月7日15时,出站口工作人员发现检票闸机上有一张身份证,便立即拿起手提喇叭寻找失主,发现仍无人认领后,便将身份证交至“茶乡情”服务示范岗工作人员葛英手中,葛英接过身份证,一边认真的登记、拍照,一边让售票室查询张女士的购票信息。当查到她在11月8日上午张女士还将来信阳东站乘坐高铁时,葛英立即将车次信息发至东站客服处理群,以便于发现失主乘车时各岗位之间联控。

  11月8日上午10时,一位女士在售票大厅神色慌张的低头翻看手包,似乎着急找寻着什么,细心的葛英赶紧拿起昨天丢失的那张身份证,对照证件上的照片,发现和眼前的这位女士有些相似,便连忙迎上去,经核对正是失主张女士,身份证的失而复得,让张女士既惊喜又感动:“因为工作原因,我经常要往返各个城市,身份证对我特别重要,补办又是需要时间的,多亏了你们及时帮我找到,太感谢了!”葛英微笑着答道:“这是我们应该做的,您不必客气。”随后又帮张女士取出乘车凭证递到她手中。

  11月10日,当张女士出差一回来便和同事一起专程来到信阳东站致谢,于是便有了开头的一幕。

(本文转载于【信阳火车站】,经【凯升融媒】编辑,转载此文请标明原作者,保持文章完整性。如有侵权请联系我们删除。)


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